Il registro degli stakeholder

Il registro degli stakeholders è un documento che serve a listare gli stakeholder di progetto, a fissarne le caratteristiche chiave ed a capirne l’influenza sui singoli risultati. Insieme alla matrice RACI dei requisiti è un elemento fondamentale per tracciare l’interessesul progetto e l’impegno che ogni stakeholder profonde. 

La comunicazione-gli strumenti

Gli strumenti di comunicazione sono di due tipi, ad una via e a due vie.

Gli strumenti di comunicazione ad una via sono quelli che servono per informare e non necessitano di risposta e cioè newsletter, mailing, mail inviate ad una persona come copia conoscenza.

La comunicazione

La comunicazione è la stanza di compensazione delle idee dei membri del team. Entrano focalizzate sui singoli obiettivi ed escono focalizzati su un obiettivo comune.

il disturbo di mezzo

Il disturbo di mezzo è quello che deriva dal mezzo di comunicazione utilizzato. A seconda del mezzo cambia. Per i mezzi auditivi, telefono/webinar.., il disturbo è dovuto alla linea di comunicazione, al fatto che chi ascolta è distratto da altro che l’oratore non può percepire. In questo caso bisogna agire sul supporto visivo cioè curare la presentazione aggiungendo molti più particolari in modo che possa essere usata anche senza ascoltare la voce.

il disturbo di contenuto

Per mettere in secondo piano il disturbo di contenuto enfatizza ciò che vuoi passi in primo piano, utilizza metafore, divagazioni ed incisi che servano per fissarlo, usa immagini che possano servire come ancore per il messaggio principale e, soprattutto, ricorda che coloro che ascoltano hanno modalità diverse di percezione, diverse tra loro e diverse dalla tua, quindi usale tutte. 

Il disturbo di contenuto

Per disturbo di contenuto si intendono tutti quei messaggi secondari  che impediscono al messaggio primario di essere riconosciuto. Tra questi sono riconoscibili le divagazioni, gli incisi, gli aneddoti ….. che arricchiscono la conversazione ma che annegano il messaggio. Affinchè il messaggio transiti indenne tra questi utilizzate la tecnica: dì che lo dirai, dillo, dì che lo hai detto. 

La comunicazione-il disturbo

Nella comunicazione è importante individuare il disturbo, che può essere di due tipi: di contenuto e di mezzo di comunicazione.

Di contenuto sono quei disturbi che impediscono alla comunicazione di fluire lungo un unico corso, di mezzo sono le distorsioni che arrivano dal mezzo attraverso il quale la comunicazione è erogata