PMOsvaldo Pensiero del giorno: 13/1/2012
Quando cerchi di capire le esigenze di una persona, ricordati che cercherà da te la soluzione miracolosa per migliorare il suo lavoro in casi eccezionali, cioè in quei casi che gli hanno procurato senso di impotenza o che, peggio ancora, gli hanno fatto fare brutte figure. Ti racconterà quindi le eccezioni. Ciò che invece fa normalmente non te lo racconterà mai perché per lui è tanto normale che dà per scontato che tutti lo sappiano, e quindi anche tu che ti poni come suo consulente.
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