Ciò che desidera il cliente deve essere stabilito bene in termini estremamente semplici che implichino un range di opzioni che soddisferanno i requisiti. In altre parole il requisito deve essere stabilito in termini espliciti che lascino pochi gradi di libertà alla traduzione di quello che il cliente desidera nel prodotto finito.
L.R. Ireland – Quality management for Projects and programs – 1991- PMI - pag II-2
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